公司电信技术支援部成立于2002年10月，秉承公司“以服务求生存、以服务求效益、以服务求发展”的经营宗旨，针对电信运营商提供专业化的技术服务，目前主要承接电信运营商的通讯设备（如局用数字程控交换机，接入网设备，传输设备，无线设备等）的软、硬件的维护和维修工作。

2006年，公司在小灵通PHS设备的维修上有较大突破，通过对PHS系统设备的消化吸收，已完全掌握PHS基站的维修技术。此外，2006年公司已承担中国移动基站的硬件维修，是国内第一个除原厂家外有能力维修GSM无线基站的公司，在无线设备维修领域迈出了坚实的一步。

目前，公司已成为国内电信板件维修行业内在规模、维修种类、知名度、影响力等诸方面都名列前茅的维修中心之一，维修业务范围涉及省内外，过硬的技术和良好的服务赢得了客户的广泛赞誉。省唯一一家）。

服务内容

从事局用程控交换机接入网硬件维修、PHS小灵通基站和移动基站维修服务，年维修能力在两万块以上。

设备实力

公司现有UT小灵通基站系统测试设备、华为128模交换机和接入网模型机、富士通F150程控交换机模型机、UT公司AN2000接入网系统设备、西门子EWSD用户板等测试设备。同时公司投入巨资配备了安立PHS综测仪、爱德万频谱分析仪、ROHDE&SCHWARZ综测仪、AGILENT信号发生器、NRV功率计、TEKTRONIX频谱分析仪、TDS3064B四踪600M数字示波器、高精度铷时钟、SWICHTEC电源系统、HP6032A测试电源、CHROMA五路电源电子负载等设备。同时还配备了世界先进水平的ERSA红外BGA返修系统、QUICK热风台、METAL—QX2热风返修系统，HAKO热风机，泰克TDS2012、HP54602B示波器等高精尖检测设备，可精确的实现高密度BGA、FSP芯片的更换和无铅化制程等，提高维修的深度、效率和质量。

人员实力

目前公司拥有具备丰富维修经验的资深电子高级工程师和专业维修工程技术人员数十名，在交换机软件操作上，多名技术人员已通过华为公司高级工程师培训、富士通公司高级培训和西门子EWSD软件维护培训。尤其在小灵通基站维修方面公司加大投入，先后派出多名技术人员到相关厂家学习，同时积极引进无线专业人才，其中来自专业厂家的人才多名。

除人才引进外，公司还非常重视对现有人员技术水平的提升，通过培训、深造、人才交流等方式不断促进员工维修技能的提高、学习先进维修技术。

经过几年的努力，公司组建了一支专业技术能力强，肯吃苦耐劳，具有创新、奉献、协作精神的专业、敬业、职业的科研技术队伍。这些具备了硬件维修、故障分析、质量管理、专业芯片焊接等技能的全方位人才，为通讯设备维修业务提供了强大的人力支持。

质量体系认证

公司于2004年底通过了TL9000质量管理体系的认证，每季度上报质量衡量指标。

维修整个流程严格遵守TL9000的要求，各种量测设备按时校验，做好维修工作中极为重要的防静电措施，并制定了《电路板维修流程》、《机房管理制度》、《消防管理制度》等制度，保证了服务规范化和内部生产的安全。整个维修过程实行计算机软件管理，所有数据全部录入数据库，减少人为原因导致的差错。

由于通讯设备随时可能有故障发生，公司提供24小时维修服务热线，并专门配置物流和上门维修的服务专车，及时帮助客户解决问题。

成功案例

2006全年，为浙江电信维修各类设备上的故障电路板近两万块，包括华为C&C08、富士通F150、西门子EWSD、UT公司接入网等硬件，服务和维修的质量得到运营商的赞同，全年零投诉。

自开展UT小灵通基站维修工作以来，共收到全省各地电信分公司需要维修的小灵通基站约300台，大部分已修复，其中相当一部份属于损坏严重或者维修价格太高而退回不修的基站。修复的基站中绝大多数已经上网使用，到目前为止运行正常。仅修复这批报废基站，就为各地电信分公司节约了几百万元的费用。