尊敬的客户：
力求客户满意一直是浙江南天邮电通讯技术有限公司追求的目标，了解您对浙江南天服务品质的满意程度，有助于我们改善工作方式，提升服务质量。请您在百忙之中真实的填写这份答卷
（届时我们将有精美礼品相送）
，您所提的每一项宝贵意见，都将成为我们改进的方向。
*客服服务满意度调查:
1.您对我公司员工的个人素质（道德修养和技能水平）的评价如何？
非常满意
较满意
一般
不满意
2.您对我公司提供的维修，维护，网络优化，系统集成服务，产品营销计划，项目的解决方案，创意，设计方案的专业程度及可操作性？
非常满意
较满意
一般
不满意
3.您对我公司人员在各项工作及时性和完成的情况？
非常满意
较满意
一般
不满意
4.您认为我公司提供的产品及服务的质量如何？
非常满意
较满意
一般
不满意
5.您认为我公司投诉/售后的响应及时性以及实际处理的结果满意度如何？
非常满意
较满意
一般
不满意
6、您认为我公司对项目进度及管理的监控是否到位？
非常满意
较满意
一般
不满意
7、您对我公司设备到货/项目完工时间的及时性？
非常满意
较满意
一般
不满意
8、您对我公司在客户申告后的现场应急处理能力如何？
非常满意
较满意
一般
不满意
9、您认为在合作中我公司与贵公司业务沟通的紧密程度如何？
非常满意
较满意
一般
不满意
10、在与贵公司合作中，您对我公司员工出现疏忽或差错的频率情况？
非常满意
较满意
一般
不满意
最后，您认为我们有哪些方面需要改进？
非常感谢您的积极参与！请填写您的联系方式，我们将有精美礼品相送
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如果您对我们的服务有更多的意见，请致电 0571 - 85058221 或联系客服人员
浙江南天邮电通讯技术有限公司
2010年3月
